Vissza a főoldalra
RPA - Robotic Process Automation | Mortoff RPA - Robotic Process Automation | Mortoff RPA - Robotic Process Automation | Mortoff
RPA - Robotic Process Automation

A robotizált folyamat automatizáció (RPA) egy olyan innovatív és mostanra kiforrott informatikai megoldás, amely szoftverrobotokkal szimulálja az emberi munkavégzést. Lehetővé teszi az ismétlődő, jelenleg kézzel végzett és jól definiálható folyamat vagy folyamatrészlet automatizálását, mely által jelentősen gyorsabban, kevesebb hibával és magasabb hatékonysággal dolgozhatunk. A technológia széles körben alkalmazható: a robotok könnyedén gyűjtenek be és dolgoznak fel nagy mennyiségű adatot vagy dokumentumot, email-eket váltanak, informatikai rendszereket kapcsolnak össze, és mindezzel növelik a vállalatok hatékonyságát, rugalmasságát és biztosítják a folyamatok biztonságos működését.

Hatékonyságnövelés
hatalmas adatmennyiség feldolgozása, rövid átfutási idővel
Javuló ügyfélelégedettség
a csökkenő reakcióidők és gyorsabb kommunikáció révén javul az ügyfélelégedettség
Költségcsökkentés
alacsony beruházási költség és gyors megtérülés (6-12 hónap)
RPA-ról bővebben

RPA-ról bővebben

Mely területeken alkalmazható leghatékonyabban a techológia?

Az RPA technológia mára számos iparágban (bank/biztosító, telco, gyártás, logisztika, stb.), illetve szinte minden üzleti területen (pénzügy/backoffice, ügyfélszolgálat, HR, IT, sales, stb.) jól hasznosítható standard megoldásokat nyújt. Bármilyen ismétlődő, jelenleg kézzel végzett, jól definiálható folyamat vagy folyamatrészlet kiváltható robotokkal, de legtöbbször a következő esetekben alkalmazzák:

 monoton, ismétlődő feladatok elvégzésére

 munkaerőhiány kezelésére

  nem integrálható rendszerek összekötésére

  áthidaló informatikai megoldásként

RPA előnyei

10 ok, hogy az RPA-t válassza

Számos okot találhatunk arra, hogy miért érdemes munkafolyamataink jelentős részét automatizálni. Kiemeltük a legfontosabbakat:

Hatékonyabb, gyorsabb munkavégzés, rövidebb átfutási idő
Javuló ügyfélelégedettség a kevesebb hiba és a gyorsabb reakció miatt
Hibamentesebb munkavégzés, javuló minőség
Javuló munkavállalói elégedettség – lehetővé teszi a kollégák számára, hogy magasabb hozzáadott értékű tevékenységeket végezzenek
Élő, manuális munkaerő kiváltása, nagy munkaerő kapacitás gyors felszabadítása
Vállalati környezetben alkalmazható, robusztus infrastruktúra, gyors implementáció
Nagy adatmennyiség feldolgozása, 7/24 működés
Non-invasive technológia – nem igényel integrációt sem a platform bevezetése, sem a robotok működése
Siló/szigetszerűen működő IT rendszerek integráció nélküli összekötése
Csökkenő működési költség, gyors megtérülés (6-12 hónapos ROI)

Milyen folyamatot érdemes robotizálni?

Minél több állítás igaz az alábbiak közül, annál inkább alkalmas az adott üzleti folyamat arra, hogy helyettünk egy szoftverrobot végezze:

  • gyakran ismétlődő, monoton, alacsony hozzáadott értékű
  • jelentős kézi/humán erőforrást köt le
  • nagy mennyiségű adatot gyűjt be, dolgoz fel, kezel
  • digitális/strukturált inputtal rendelkezik
    (ms excel, csv, xml, adatbázis, stb.)
  • alacsony-közepes komplexitású, kevés döntési ponttal és kivétellel
  • érett-jól dokumentált, a folyamat és az érintett rendszerek várhatóan nem változnak 6-12 hónapon belül
  • több informatikai rendszert/platformot kapcsol össze (nincs közöttük interface/API)
  • végrehajtása demotiválja a munkatársakat

 

Tipikus Use case-ek

Folyamatok, amiket érdemes automatizálni:

Pénzügy/Controlling/Backoffice
  • kimenő számla kiállítás, ellenőrzés
  • banki kivonat feldolgozás
  • beszámolók, kötelező nyomtatványok, űrlapok kitöltése
  • megrendelés/szerződés rögzítés
  • adatgyűjtés, riportkészítés

 

HR
  • onboarding – új belépők/kilépők rendszerekbe beregisztrálása, jogosultságigénylése
  • bérszámfejtés, munkaidő elszámolás támogatás
  • linkedin profile alapján word CV készítés
  • kötelező belépő/jelölti dokumentumok kezelése

 

IT
  • kollégák regisztrálása/eltávolítása informatikai rendszerekből (belépőkártya rendelés, email cím, jogosultságok, LDAP beállítása)
  • project mgmt/issue tracking rendszerek adat karbantartása, frissítése
  • core és szigetrendszerek (HR, logisztika, stb) közötti adatszinkron biztosítása
  • szerver és alkalmazás monitoring, rendszerfelügyelet, alerting

 

Ügyfélszolgálat
  • ügyfél/szerződés adat kezelő rendszerekből adatgyűjtés, adatok szinkronban tartása
  • panaszkezelés adminisztrációjának támogatása

 

Sales
  • adatszinkron crm és egyéb informatikai rendszerek között
  • linkedin cég/ügyfél adatgyűjtés

 

Logisztika
  • raktározás, készletkezelés támogatás
  • a logiszitkai célrendszerek és a többi informatikai alaprendszer közötti adatszinkron biztosítása
  • megbízások, szállítmányozások adminisztrációjának automatizálása

 

 

RPA bevezetés

Lépésről-lépésre

RPA intro
Egyeztetés,
Célok tisztázása
Pilot
Folyamatok áttekintése,
Csapatösszeállítás,
Pilot implementáció
Folyamat felmérés, priorizálás
Fejlesztési lehetőségek áttekintése, Folyamat felmérés,
Projekt előkészítés
Implementáció
Specifikáció készítés,
Solution design,
Robot fejlesztés,
Tesztelés
Élesítés
Robot élesítése,
Oktatás,
Záró dokumentáció
Support
Monitorozás,
Folyamatos finomhangolás,
Visszamérés,
Hatékonyság elemzés

RPA szolgáltatásaink

Tanácsadás
- pilot és projekt folyamat kiválasztás, felmérés
- folyamat optimalizálás/transzformáció, BPR
- RPA Center Of Excellence (CoE) felállítás, projektirányítás

Implementáció
- platform kiépítés, beállítás, hosting (UiPath alapokon, on-prem és RAAS)
- folyamat és megoldás/architektúra specifikáció
- robot fejlesztés
- robot tesztelés
- élesítés és hypercare
- dokumentáció és felhasználói képzés

Support
- monitorozás
- finomhangolás
- visszamérés, hatékonyság elemzés

- Képzés (áttekintő és RPA BA képzés ügyféligény szerint)
- RPA erőforrás biztosítás
- Integráció (a MORTOFF .net/java, stb. csapatai segítségével)
- UiPath licensz értékesítés

Blog

Szakértői cikkek

Kimenő számlakiállítás robotizálása
júl
29
2020
Kimenő számlakiállítás robotizálása

Agráriumban tevékenykedő multinacionális ügyfelünk a pénzügyi terület folyamatainak támogatására kérte az alábbi  szoftverrobotot, melynek feladata a napi számlázás támogatása adatok begyűjtésével, rendszerezésével, számlák elkészítésével és elektronikus aláírásával, illetve ügyfeleknek való kiküldésével.

Bővebben
RPA - robotokkal csökkentett kockázat
nov
06
2019
RPA - robotokkal csökkentett kockázat

Egy innovatív technológia, aminek révén könnyen automatizálhatók az ismétlődő, szabályalapú és tetszőleges komplexitású üzleti folyamatok, feladatok.

 

Bővebben

Rólunk mondták ügyfeleink

Pénzügyi fejlesztési vezető

Több közös sikeres RPA projektet tudva magunk mögött kijelenthetem, hogy a Mortoff csapat rátermettsége és agilitása jelentős sikertényezőnek bizonyult az elképzeléseink megvalósításában. A szakmai tájékozottságon túl nagyon értékes készségnek bizonyult a projekt résztvevők elkötelezettsége és a mindenkinél természetessé vált vevőközpontú gondolkodás.
Köszönetemet szeretném kifejezni, hogy miközben közös projektjeinket úgy vittétek végig mintha csak sajátotok lenne, egyúttal beleláthattam hogyan tudtok a nehéz feladatokon is könnyed, magabiztos, eltökélt csapatmunkával túljutni.

Szóró Bence
Pénzügyi fejlesztési vezető
0
munkatárs
0
minősített RPA fejlesztő
0
elkészült robot
0
iroda
Vodafone
Union
Tsystem
Trumpf
Profession
OTP Bank
Mol
KPMG
Knorr-Bremse
Groupama
Generali
Cora
Bosch
Budapest Bank

Elérhetőségeink

Kérdése van? Munkatársaink rendelkezésére állnak!

Kollégáinkkal az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:

Küldjön üzenetet!
A kérdéseit vagy észrevételeit e-mailben is elküldheti. Kollégáink az Ön által megadott e-mail címre válaszolnak, így kérjük ellenőrizze a megadott e-mail cím helyességét! Arra törekszünk, hogy a lehető leghamarabb válaszoljunk. Köszönjük a türelmét!
REACH
Nintex
Microsoft
IVSZ
ISO9001
ISO27001
UiPath
Innoskart
ISTQB
Inflectra
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabjuk a tartalmakat és reklámokat, hogy működjenek a közösségi média funkciók, valamint hogy elemezzük a weboldal forgalmát. Bővebben a "Részletek mutatása" gombra olvashat.
Az oldal sütiket használ, hogy személyre szabja az oldalon megjelenő tartalmat és reklámokat.